Política de calidad

La Dirección General, como responsable de la Calidad Global de los productos de Lesaffre Argentina, es la encargada de establecer las líneas de actuación y asignar las responsabilidades delegadas, fijando además objetivos medibles de evolución de la Calidad de cada Área, cuyo resultado se evalúa anualmente en la Revisión del Sistema de Calidad.

“La Dirección de Lesaffre Argentina establece un compromiso en materia de calidad que incluye:

» Cumplir con los requisitos, tanto los del propio Sistema de Gestión de la Calidad como los reglamentarios que apliquen a la organización, y de mejorar continuamente la eficacia del Sistema.
» La mejora continua en la gestión, aumentando la calidad de los servicios prestados, y construyendo un equipo cuya calidad humana y profesional cree una organización, que unida, se oriente a la satisfacción de nuestros clientes y proveedores, vendrá dada mediante el establecimiento y revisión de objetivos, indicadores, y la realización de auditorías, concluyendo en la toma de decisiones.
» El desarrollo de una adecuada actitud y aptitud en la atención al cliente con el fin de conseguir la plena satisfacción de todos ellos, controlando y verificando la calidad de los productos resultantes y poniendo a disposición del cliente todos los recursos materiales y humanos necesarios para la prestación del servicio, estableciendo un lazo de confianza y credibilidad con nuestros proveedores y clientes.

Para coordinar el desarrollo y resultado de las citadas actividades, se han identificado los procesos desarrollados por la organización y se ha establecido una metodología para la gestión y mejora de los resultados asociados a dichos procesos, por medio de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001, bajo la responsabilidad del Departamento de Calidad.

La Dirección General establece, como principio básico, que cada persona que trabaje en la Empresa, es individualmente responsable de la calidad de los trabajos por ella realizados, sin que esta responsabilidad pueda verse restringida ni sustituida por las acciones de gestión de la calidad o por las de sus jefes respectivos.”